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LABORATORY

歡  “洗”  實驗室

喜瓶者實驗室洗瓶機 擁有強有力的售后服務

日期：2024/10/23 15:18 瀏覽：1734

　　質量保證期：貳年。
 
　　售后服務內容詳細說明
 
　　（1）在產品質量保證期之內，系統發生任何故障（由于產品設計、工藝、材質、配套件的缺陷而造成的任何產品質量問題，）供方無償地承擔故障維修，更換零配件和維修保養的義務；
 
　　（2）質保期滿后，終身提供免費上門維修服務和維護，零配件及耗材終身以市場價9折優惠供應。
 
　　（3）維修響應及收費情況：維修故障響應時間：無論在質保期內，還是質保期后，我公司保證接到通知后1小時內響應。如需上門解決問題，工程師杭州市8小時內,浙江省內24小時內趕到現場，12小時內修復。若短期無法修復的，我方及時提供相應備用設備并負責安裝調試，為此，我方將提供相應承諾書。收費情況：質保期內由于設備本身的質量問題，免費維修和更換零配件（正常到期耗材除外）；質保期后，除收取更換耗材和配件費用以外，其它全部免費。
　　技術培訓
 
　　（1）培訓時間：結合應用設備安裝、調試、試運行直至最終驗收等各階段，同步進行，培訓時間視安裝調試進度為準，原則上在1周內完成，待所有設備安裝調試完畢后再進行一次全面鞏固式的培訓；
 
　　（2）培訓內容：設備原理、安裝、調試、操作使用、設備維修、故障排除、日常保養等；
 
　　（3）培訓方式：人對人面授，結合設備和培訓資料進行；
 
　　（4）培訓地點：設備使用現場或由采購方安排，統一集中培訓；
 
　　（5）培訓程度：受訓人員能熟練掌握培訓內容；
 
　　（6）培訓人數：現場培訓3～5名操作人員或由用戶方指定人員；
　　技術支持
 
　　（1）產品完成安裝驗收交用戶使用后，我公司會將用戶的信自己輸入電腦存檔管理，并由技術支持（售后服務）人員定期的以電話或上門的形式進行回訪，了解使用情況，解決用戶在使用過程中遇到的問題，但證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。
 
　　（2）如需進行升級的設備，我方會及時免費提供設備軟件的升級，免費提供設備新功能的資料。

杭州喜瓶者生物技術有限公司坐落于美麗的西子湖畔，國家重點旅游城市——杭州市，注冊于中國(杭州)智慧信息產業園區，是一家集科、工、貿為一體的綜合型技術企業。公司主營業務是研發、生產和銷售應用于食品檢測、藥物檢測、環境檢測和化學分析、實驗動物等前處理設備，洗瓶機,實驗室洗瓶機,全自動實驗室洗瓶機,全自動玻璃器皿清洗消毒機實驗室玻璃器皿清洗機全自動實驗室洗瓶機

公司經過發展，已形成一支在實驗室清洗儀器方面具有豐富開發能力的團隊，并且時刻關注食品、環境、藥物檢測的新標準、新儀器，及時推出新產品滿足廣大客戶的需求。可根據客戶需求提供全套實驗室儀器配備、產品選型、安裝調試、人員培訓等各種優質服務。
 
我們將進一步集中企業優勢，以創新的儀器，過硬的質量，優良的服務，全面的應用支持贏得您長久的青睞！